Types d'efficacité organisationnelle




Compte tenu de l'ambiguïté de la définition de l'efficacité des organisations, il existe de nombreux types d'efficacité, classés selon différents signes. Chacune d’elles a une certaine valeur pratique pour l’analyse et les décisions de gestion.

Dans la gestion moderne, il existe plusieurs types d’efficacité organisationnelle: unités internes, externes, générales, de marché, stratégiques (cibles) et structurelles.

L’efficacité interne est l’efficacité en termes d’utilisation des capacités internes de l’organisation (gestion de ses ressources internes).

Sous l' efficacité externe (adaptative), comprenez l'efficacité en termes d'utilisation des capacités externes de l'organisation. Cette composante est due en grande partie à l'état de l'environnement organisationnel, en particulier à ses composantes institutionnelles et à la capacité de l'organisation à s'adapter à ses changements.

L’efficacité globale est une combinaison d’efficacité interne et externe. Une efficacité globale élevée peut être obtenue par une redistribution opérationnelle des ressources de l'organisation en fonction des modifications de l'environnement externe.

L’efficacité globale de l’organisation de E s est déterminée par la formule:

E g = E 1 ? E 2 ,E 1 - le niveau d'efficacité externe (degré d'utilisation des opportunités du marché); 2 - le niveau d'efficacité interne (degré d'utilisation des capacités internes).

Ainsi, l'efficacité globale est obtenue grâce à la combinaison des deux composants. De toute évidence, un niveau élevé de l'un des composants de l'efficacité globale n'est pas suffisant pour qu'une organisation obtienne des résultats globalement élevés. Ainsi, la production de biens sans demande (faible niveau de E 1 ) ne rapportera rien à l’organisation.

D'autre part, la production de biens demandés, avec des coûts de production élevés (faible niveau de E 2 ) et résultant de prix élevés, entraînera une diminution de la demande, ce qui ne garantit pas non plus la rentabilité de l'organisation. Dans les deux cas, le niveau d'efficacité globale E s reste nettement inférieur au maximum possible.

L'efficacité interne d'une organisation affecte sa compétitivité et sa capacité à détenir et à renforcer sa position sur le marché. D'un autre côté, un haut niveau d'efficacité interne peut être compromis par des phénomènes de crise profonde au niveau macro-économique, une politique d'État mal réfléchie concernant des conditions de concurrence égales pour les activités des différents acteurs du marché.

L'efficacité du marché montre à quel point l'organisation répond pleinement aux besoins des consommateurs par rapport aux autres moyens de les satisfaire. Il prend en compte le fait que l'activité de toute organisation vise à répondre aux besoins du marché. L'incapacité d'adapter l'organisation, ses employés et le système technologique aux changements de la structure de la demande entraîne une faible efficacité globale. Par conséquent, les responsables doivent concentrer leurs efforts sur l'élaboration d'un nouveau concept d'entreprise, le choix d'une nouvelle stratégie, la restructuration de la structure interne et la modification des relations entre la direction et le personnel.


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La dynamique de l'organisation peut être perdue si elle se concentre uniquement sur les besoins existants des consommateurs. Par conséquent, pour garantir une efficacité élevée et constante du marché, il est nécessaire non seulement de se concentrer sur la demande existante, mais également de prendre en compte les besoins des consommateurs potentiels. Le danger d’une baisse de l’efficacité du marché de l’organisation réside, paradoxalement, dans un fonctionnement efficace à long terme sur une période donnée.

Cela tient au fait que la stabilité à long terme, d’une part, atténue la sensibilité de la direction de l’organisation à la variabilité de l’environnement de marché et, d’autre part, qu'elle détermine à l’avance toute résistance à toute modification de l’environnement interne de l’organisation. En concentrant l’organisation sur le consommateur plutôt que sur la concurrence, vous pourrez vous assurer qu’elle aura toujours une longueur d’avance.

L’efficacité du marché de l’organisation dépend donc de sa capacité à réagir et à envisager les changements dans les besoins des consommateurs, et cela n’est possible que grâce à des activités d’innovation systématiques et ciblées visant à trouver de nouvelles façons de répondre aux besoins des consommateurs.



L'efficacité stratégique appartient à la catégorie de la gestion stratégique et reflète la capacité d'une organisation à mettre en œuvre la stratégie choisie. Pour le déterminer, utilisez trois groupes d’indicateurs. Le premier groupe affiche l'état de la demande sous la forme d'un taux de croissance potentiel; une autre caractérise la dynamique des objectifs économiques d'une entreprise (taux de croissance des ventes, des bénéfices, du retour sur investissement, etc.); le troisième est la dynamique des objectifs du groupe (croissance des dividendes , salaires, nombre d’emplois).

L’efficacité des unités structurelles des organisations décentralisées est évaluée au moyen de ces indicateurs:

- pour les "centres de profit" - en fonction des bénéfices obtenus aux valeurs calculées (en tenant compte des relations économiques internes) ou, dans le cas du maintien indépendant d'un certain secteur d'activité stratégique, par le bénéfice commercial

- pour les "centres de coûts" - en termes de coûts;

- pour les "centres d'investissement" - en termes de rentabilité, calculée par rapport au capital investi.

La classification par espèce de l'efficacité des organisations en fonction des caractéristiques individuelles est donnée dans le tableau. 1. Considérez les caractéristiques de certains types d’efficacité.

L'efficacité économique reflète la performance de l'organisation en tant que système économique, qui est estimé par un système de divers indicateurs de coûts qui caractérisent les résultats intermédiaires et finaux de l'organisation. L'efficacité économique est formée en tant qu'indicateur intégral de l'efficacité à différents niveaux du système économique (organisation).

L’efficacité économique des activités de l’organisation est directement liée à l’efficacité sociale de cette activité, car les résultats de ses travaux sont à la base de la résolution d’un certain nombre de problèmes sociaux.





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